罚抄写用到职场,瑞幸的回应很霸道,

2023/6/21 来源:不详

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上学时经常讲“人人生而平等”,现实里不同层次的人处在怎样的生存状态,却是有目共睹的。尤其在我们“东方思维”里,被人仰视或者歧视,甚至都不需要现实利益的纠葛。

这方面在服务行业显得格外突出,有工作人员因为别人的穿衣打扮决定态度。也有客人无理取闹,但凡花几块钱就要求“做上帝”。这时管理者的原则就很关键了。

“罚抄写”用到职场,瑞幸的回应很霸道,跟“胖东来”对比鲜明

“罚抄写”这种方式,可能很多人对其记忆,还停留在上学时期。而是几乎只有小学老师,才会用这样的方法来让学生长记性。

谁能想到,毕业多年后,不过是打工而已,也要面临这样的惩罚方式。罚抄写竟然用到职场。瑞幸是近年来比较出名的店,因为处理工作失误的员工,被送上了热搜。

起初是有人晒出自己被罚抄写的记录,“茉莉花茶没加糖,无法入口”;还有“备注你们都不看吗”等等。

原来,这是公司针对网上的“差评”,要求员工们抄写下来以观后效。别说,还真有点“学校教导主任”的感觉。可上学归上学,工作归工作。

有失误就罚抄写,真的合适吗?谁知,很多同行表示,原来这并非某家店的个别情况。他们每个句子抄写的任务量有差异,通常最低50次起步。

有人写过遍,还有人表示自己甚至写过遍。简单的小事让人不禁感受到对一线员工的压榨和尊严的无视。有毕业生直言:罚抄写时自己哭了。

工资少、要求又非常苛刻,还要抄写这么多文字,真的要当“现代版奴才”才能生存吗?不过,瑞幸的后续回应,却没有看到道歉和反思,倒是非常“霸道”。

他们认为“这是对顾客负责”,听起来好像很美好,实际上却有点站不住脚。想起之前“胖东来”的管理方式,差距太明显了。

同样是服务行业,后者给员工设立“委屈费”;在工作中受到委屈的员工,可以写明原因申报额外补助,每次从50元到元不等。

因为这行工作模式辛苦,顾客各种素质的人都存在,并且对“服务”的标准有巨大参差。胖东来的老板受到员工和网友的力捧,他总结的话太真实:“我只是对员工稍微善良点就这么红,其实是悲哀”。

只处理员工,不从流程方面解决问题,才是“槽点”

也有人支持瑞幸,“做错事受罚不对吗”?确实有些店员工作敷衍造成差评啊。但令大家否定这种做法的深层原因,是部分企业对一线员工“任意践踏”的姿态。

有员工表示,看不到备注有时不是店员的错,而是操作流程存在弊端。遇到问题打着“服务至上”的名义,只处理员工,但不从流程和管理方面解决问题。

这种现象才是激发网友批判的原因。如果真的想让客人有好的体验,为何不学某些企业拿高薪吸引形象好、有学历、工作出色的毕业生?

工资不到位、流程有缺陷,只靠一味的惩罚,这不叫“狼式管理”;狼是吃肉的,不是吃草的。何况,罚抄写的形式,比扣工资还多了一层人格上的“不对等”。至于除了抄写,是否还额外扣工资,目前网上说法不一。

当然,作为不愁招人的知名企业,人家有足够的资本来决定自己的管理方式。打工人想要“尊严”,先看看兜里有没有余粮。辞职后人家能很快找到可以接受“罚抄写”的员工。

毕业生找工作时,考虑管理风格很重要,避开等级思维严重的公司

工作能否适应,将在很大程度上,影响着毕业生的生活质量和自我价值感。目前就业环境不太好,大多数同学可能没有足够的筹码,去要求企业怎么样。

但没有必要过于卑微,其实普通人求职,学历、专业、能力、情商等因素都是比较固定的条件。那么找不同的工作,待遇的差异无非就是千八百块而已。

这时我们反过来想想,心情就占很重要的席位了。如果“窝囊费”给的不够,还要求各种细节,甚至侮辱人格,没有必要坚持太久。

找工作时留心观察企业的管理风格,将对未来能否长期发展,有很大影响。建议避开等级思维很严重的公司,这类企业即使员工做得很完美,也难以获得相应的回报。

你认为“罚抄写”合适吗?

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